Storing of reparatie: wij kijken ernaar, ook als een ander het aanlegde

Doet de camera, het alarm, de intercom, de wifi, het slot of de poort het niet meer? Bel ons op 036 5298 447. Vaak is het telefonisch op te lossen. Lukt dat niet, dan komt een eigen monteur kijken, ook als een ander bedrijf het destijds heeft aangelegd.

Eerst drie dingen die u zelf kunt nakijken

Een groot deel van de storingen die wij binnenkrijgen, heeft een eenvoudige oorzaak. Kijk daarom eerst even dit na. Het scheelt u een wachttijd.

• Is de router of het modem onlangs vervangen? Na een nieuwe router van de provider valt het meekijken op afstand vaak weg, terwijl de camera’s gewoon opnemen.
• Zit de stekker van de recorder, de switch of de alarmcentrale er nog in? Een schoonmaker of een stofzuiger is sneller dan u denkt.
• Is de app net bijgewerkt? Dan moet u soms opnieuw inloggen of een toestemming op uw telefoon opnieuw geven.

Is het daarmee niet opgelost, bel dan gewoon. Aan de telefoon zit iemand die weet hoe zo’n installatie in elkaar zit.

De camera geeft geen beeld, of meekijken lukt niet

Bijna nooit is de camera zelf stuk. Meestal ligt het aan de verbinding, de voeding of de opslag. Valt één camera weg, dan zit het vaak in de kabel of de aansluiting buiten. Vallen ze allemaal tegelijk weg, dan zit het bij de recorder of het netwerk.

Het vervelendste is een schijf die vol is of kapot gaat. Dan ziet u nog live beeld, maar wordt er niets meer opgenomen. Dat merkt u pas als u iets terug wilt kijken. Twijfelt u, kijk dan in de app of u de opname van gisteren nog kunt openen.

Hoe u dit soort verrassingen voorkomt, staat bij onderhoud en service.

Het alarm gaat af terwijl er niemand is

Een alarm dat zonder reden afgaat, zet u na een paar keer uit. En dan heeft u geen alarm meer. De oorzaak is meestal te vinden. Een melder die op een warme luchtstroom reageert, een spin in de hoek, een huisdier dat groter is geworden of een deur die net niet goed sluit.

Piept het systeem zonder dat het afgaat? Dan meldt het vaak een lege batterij in een van de draadloze melders. Dat is snel verholpen, maar laat het niet liggen. Een melder met een lege batterij bewaakt niets.

De intercom of de deurbel doet het niet

Bij een oudere intercom in een appartementencomplex is het vaak de deuropener, de voeding of een losse ader in de bekabeling. Soms is het toestel boven gewoon op. Bij een video-deurbel ligt het meestal aan de wifi bij de voordeur of aan de stroomvoorziening van de bel.

Moet de installatie vervangen worden, dan kan de bestaande bekabeling in de muur vaak blijven liggen. Dat scheelt hak- en breekwerk, zeker in een VvE. Meer daarover leest u bij intercom en deurbel.

De wifi valt weg of haalt de tuin niet

Een video-deurbel die steeds offline gaat, een camera achter in de tuin die hapert, een slimme lamp die niet reageert. Het lijkt een storing van het apparaat. Meestal is het de wifi die net niet ver genoeg reikt.

Een extra versterker in het stopcontact maakt het vaak erger in plaats van beter. Wat wel werkt, is een netwerkkabel naar een goed geplaatst toegangspunt. Als vuistregel rekenen wij met ongeveer één zender per vijfenzestig vierkante meter, plus een eigen punt voor de tuin of een bijgebouw.

Het slot of het codeklavier werkt niet

Wij plaatsen en repareren elektronische sloten, slimme deursloten en codeklavieren. Reageert het klavier niet meer, dan is het vaak de voeding of een vastgelopen koppeling met de app. Dat lossen wij op.

Staat u buiten met een kapotte cilinder of een afgebroken sleutel? Dan heeft u op dat moment een slotenmaker nodig, geen beveiligingsbedrijf. Daarna denken wij graag mee over een slot dat u met een code of een tag opent.

Het hek of de poort gaat niet open

Bij een hek of poort zijn er twee kanten. De besturing: de intercom, het codeklavier, de afstandsbediening of de kentekencamera die het hek moet openen. Dat is ons werk. En het mechaniek: de motor, de scharnieren en de rails. Dat is het vak van een hekkenbouwer.

Wij zoeken eerst uit waar het zit. Ligt het aan de besturing, dan repareren wij het. Ligt het aan de motor of het hek zelf, dan zeggen wij dat eerlijk, zodat u niet voor niets een monteur betaalt.

Een installatie die een ander heeft aangelegd

Bestaat het bedrijf niet meer, neemt de vorige installateur de telefoon niet op, of heeft u een huis gekocht waar al camera’s hingen? Dan kijken wij er ook naar. Vaak zijn de wachtwoorden onbekend en weet niemand meer welke recorder waar staat. Dat is op te lossen.

Daarna zeggen wij wat het is. Te redden en het waard om te houden, of beter om te vervangen. Soms is het eerste goedkoper, soms het tweede. U beslist.

Vragen over storingen en reparaties

Komen jullie ook voor een systeem dat wij niet bij jullie hebben gekocht?

Ja. Wij werken met tien merken en kennen de meeste systemen die in het Gooi hangen. Lukt een reparatie niet met het merk dat er hangt, dan zeggen wij dat voordat er kosten zijn.

Kunnen jullie op afstand meekijken bij een storing?

Bij een installatie van ons vaak wel, als u daar toestemming voor geeft. Dan is een instelling of een update meestal zonder bezoek op te lossen. Bij een systeem van een ander kijken wij eerst samen met u aan de telefoon wat er speelt.

Repareren jullie ook de motor van een poort of een garagedeur?

Nee, dat is het werk van een hekkenbouwer of een garagedeurspecialist. Wij doen de aansturing: de intercom bij de poort, het codeklavier, de kentekencamera en de koppeling met uw telefoon.

Verder lezen

Hoe u storingen voorkomt, leest u bij onderhoud en service. Valt de wifi vaker weg dan u lief is, kijk dan bij draadloos of bekabeld. Is er al ingebroken, lees dan wat u na een inbraak het eerst doet.